FAQ

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont livrées en France métropolitaine :

  • Livraison express en point relais (Chronopost) : votre colis est livré le lendemain avant 13h (jours ouvrés). Exemple : une commande passée un samedi avec une livraison express sera livrée le mardi avant 13h.
  • Livraison standard en point relais (Chronopost) : livraison en 48h à 72h (jours ouvrés).
  • Livraison à domicile (GLS) : livraison sous 24 à 72h (jours ouvrés).

Un lien de suivi de votre colis vous sera envoyé par mail et SMS par le transporteur choisi, une fois votre colis expédié.

Les délais de livraison indiqués s'entendent en jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Quels sont les tarifs et modes de livraison disponibles ?

Nos livraisons sont assurées en France métropolitaine par Chronopost en point relais et GLS à domicile. Nos tarifs de livraison sont les suivants :

  • Livraison standard en point relais : 4,90€*. Dès 59€ d’achats, les frais de livraison standard en point relais sont automatiquement offerts**.
  • Livraison express en point relais : 5,70€*
  • Livraison à domicile : 6,90€

*Les frais de port évoluent en fonction du poids du colis et pour les zones difficiles d'accès.

**Pour les codes postaux situés dans une zone difficile d'accès, un supplément de 5€ vous sera facturé, même au-delà de 59€ d'achat.

Que faire en cas de problème de livraison ?

Vous pouvez nous contacter ici ou par mail à eshop@ladrome.bio en nous expliquant votre souci. Une personne de notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour vous proposer la meilleure solution.

Que faire si mes produits arrivent abîmés ?

Contactez-nous ici ou par mail à eshop@ladrome.bio en nous envoyant une photo des produits abîmés ainsi que du colis. Si le colis vous semble trop endommagé, n’hésitez pas à le refuser auprès du livreur.

Est-ce que je peux me faire livrer en Belgique ou ailleurs en Europe ?

La livraison est possible uniquement en France métropolitaine via notre site internet.

Si vous habitez en Belgique ou ailleurs en Europe, vous pouvez commander sur le site amanvida.eu qui référence tous nos produits.

Produits

Où puis-je acheter vos produits ?

Nos produits sont disponibles à l'achat sur notre site ladrome.bio en livraison ou dans notre magasin d'usine de Saillans (Drôme) en retrait. Vous pouvez aussi les trouver en point de vente (pharmacies, parapharmacies, magasins bio…) partout autour de chez vous. Consultez la carte de nos points de vente ici.

Professionnels

Est-ce qu’il existe des tarifs pour les professionnels ?

Si vous êtes un professionnel de santé (kinésithérapeute, ostéopathe, naturopathe, vétérinaire, herboristerie…), vous pouvez bénéficier d’une remise de 20% dès 50€ d’achats sur l’ensemble de notre catalogue. Créez votre compte ou connectez-vous sur notre Espace pro pour en bénéficier.

Comment faire pour vendre vos produits dans mon magasin ?

Si vous souhaitez vendre nos produits, vous pouvez en faire la demande via notre Espace pro. Créez votre compte ou connectez-vous pour y accéder. Notre équipe commerciale se chargera de revenir vers vous.