FAQ

Vous disposez de 8 jours ouvrables pour retirer votre colis. Pour récupérer votre colis, rien de plus simple ! Présentez-vous au Relais GLS que vous avez sélectionné au préalable, muni d'une pièce d'identité en cours de validité.

Si vous ne récupérez pas votre colis dans les 8 jours, il nous sera retourné. Votre commande vous sera alors remboursée à l’exception des frais de livraison. Si vous souhaitez tout de même recevoir votre colis, nous vous inviterons à repasser commande sur notre site.

Les commandes sont livrées sous 24 à 72h en France métropolitaine par GLS. Vous recevrez par mail un lien pour suivre votre colis de la part de GLS.

Nos livraisons sont assurées par GLS en France métropolitaine.

Vous pouvez choisir la livraison à domicile à 5,90€ ou la livraison en point relais à 3,90€. Dès 49€ d’achats, les frais de livraison sont automatiquement offerts.

Vous pouvez nous contacter ici ou par mail à eshop@ladrome.bio en nous expliquant votre souci. Une personne de notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour vous proposer la meilleure solution.

Contactez-nous ici ou par mail à eshop@ladrome.bio en nous envoyant une photo des produits abîmés ainsi que du colis. Si le colis vous semble trop endommagé, n’hésitez pas à le refuser auprès du livreur.

Nos produits sont disponibles à l'achat sur notre site ladrome.bio en livraison ou dans notre magasin d'usine de Saillans (Drôme) en retrait. Vous pouvez aussi les trouver en point de vente (pharmacies, parapharmacies, magasins bio…) partout autour de chez vous. Consultez la carte de nos points de vente ici.

Si vous êtes un professionnel de santé (kinésithérapeute, ostéopathe, naturopathe, vétérinaire, herboristerie…), vous pouvez bénéficier d’une remise de 20% dès 50€ d’achats sur l’ensemble de notre catalogue. Créez votre compte ou connectez-vous sur notre Espace pro pour en bénéficier.

Si vous souhaitez vendre nos produits, vous pouvez en faire la demande via notre Espace pro. Créez votre compte ou connectez-vous pour y accéder. Notre équipe commerciale se chargera de revenir vers vous.