Un Air de Sapin - Spray d’ambiance bio

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis, que nous transmettrons bien entendu à nos équipes R&D.

Nous souhaitions toutefois vous apporter une précision : le spray Magie de Noël est toujours bien disponible dans notre gamme. Le produit auquel vous faites référence correspond en réalité au spray Un Air de Sapin, qui est une création différente, avec une composition et une signature olfactive distinctes.

Nous comprenons néanmoins votre préférence pour les huiles essentielles et votre sensibilité à la tenue des fragrances, et vos remarques sont précieuses pour nourrir nos réflexions futures.

Concernant les tarifs, nous affichons sur notre site les prix de vente conseillés, qui correspondent aux prix officiels de nos produits. Les boutiques et parapharmacies peuvent bénéficier de remises sur volumes, souvent répercutées au grand public, ce qui peut expliquer les écarts de prix constatés.

Toutefois, nous proposons également sur notre site :

une sélection saisonnière à prix remisés,

une offre anti-gaspi,

ainsi que des offres exclusives réservées à nos abonnés newsletter.

À noter également qu’une remise de 10 % est offerte dès l’inscription à la newsletter.

Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et l’intérêt que vous portez à nos produits, et restons à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement,
Joël de l'équipe E-commerce

Madame Thebault,

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre spray ne sente pas le sapin comme vous l'espériez. La perception des odeurs variant d'une personne à l'autre, il est possible que notre interprétation du parfum de sapin diffère de la vôtre. Plusieurs facteurs peuvent influencer le rendu olfactif, comme les différentes variétés de sapin ou la composition du parfum. Nous prenons votre remarque en considération pour nos futurs développements. Si vous appréciez les ambiances olfactives festives et boisées, nous vous suggérons d'essayer notre spray 'Magie de Noël', qui propose un mélange d'agrumes frais et d'épices. Nous espérons que vous trouverez d'autres produits de notre gamme qui répondront davantage à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Joël de l'équipe E-commerce Ladrôme Laboratoire