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Idem
Toujours aussi satisfait des produits, qui sont de qualité et avec des remises très intéressantes. Le cadeau du diffuseur dernièrement est intéressant aussi, je vous en remercie et vous souhaite une bonne continuation
Je n’ai jamais reçu ce cadeau. C’est bien dommage car il semble très bien
Bonjour Madame Chretien,
Merci pour votre retour. L'offre 'CADEAU Diffuseur' a débuté le 24 avril. Votre commande ayant été passée le 14 avril, vous avez bien reçu le cadeau promotionnel de cette période, qui était le coffret 'Un air de sapin'. Joël de l'équipe E-commerce
Bonjour. Nous apprécions beaucoup immuno + mais voilà que nous constatons que toutes les ampoules sont recouvertes d’une pellicule collante voire poisseuse, assez désagréable au toucher et qui nous font douter de l’hygiène du laboratoire. Nous avons dû procéder à un lavage complet de toutes les ampoules contenues dans les 6 cartons des derniers achats effectués en pharmacie et sur le web.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre déception concernant l'état des ampoules que vous avez reçues. Il n'est effectivement pas normal de recevoir un produit dans cet état, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de pouvoir trouver une solution rapidement, pourriez-vous nous envoyer par e-mail des photos du produit endommagé ainsi que le numéro de lot ? Ces informations nous seront précieuses pour identifier l'origine du problème.
La qualité de nos produits est notre priorité absolue, et nous effectuons régulièrement des contrôles aléatoires pour nous assurer qu'ils répondent à nos exigences élevées. Votre retour est donc très important pour nous permettre d'améliorer continuellement nos processus.
Notre service qualité prendra en charge votre dossier dès réception de vos éléments et reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.
Cordialement, Joël de l'équipe E-commerce Ladrôme Laboratoire
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